Bí quyết tạo trang bán hàng online hút khách

Trong thời đại thương mại điện tử càng ngày càng tranh giành khốc liệt giai đoạn này, khánh hàng từ bỏ giỏ hàng là 1 vấn đề lớn có mhững doanh nghiệp, cửa hàng phân phối hàng trực tuyến. Một số mẹo và thủ thuật nhỏ có thể giúp khách hàng tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn cho khánh hàng, và ngăn chặn họ bỏ lại giỏ hàng vừa chọn.

Theo Viện nghiên cứu kỹ Baymard, trung bình 69% khách hàng online từ bỏ đơn hàng giữa chừng, trong khi 1 khảo sát riêng của Baymard thực hiện trên 1.044 khách hàng chỉ ra rằng, 27% khách hàng làm vậy vì quá trình chi trả quá dài hoặc phức tạp.

Thử 1 số thủ thuật sau đó, khách hàng có thể chắc chắn cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ chịu, hiệu quả và không bỏ dở giữa chừng.

Sự dễ làm

Hãy khiến cho trọn vẹn quá trình mua sắm phát triển thành thú vị, thuận lợi và kích thích thị giác người sử dụng. Đây là lời khuyên của David Turner, giám đốc cấp cao chi nhánh doanh nghiệp kinh doanh công nghệ Oracle NetSuite vùng Trung Đông và châu Phi.

Theo đó, khách hàng nên hạn chế việc khách hàng phải nhấp chuột đến mức tối thiểu, bởi mỗi 1 bước đi hay trang mạng không cần thiết chính là 1 thời cơ cho khách hàng ra đi. Hãy tận dụng mhững công cụ tự động và đừng ép buộc khách hàng phải lập mật khẩu tài khoản. Thêm vào đó, hãy chắc chắn rằng hàng hóa mà khách hàng tìm kiếm luôn có sẵn, nếu không muốn làm khách hàng phật ý.

Giải đáp câu hỏi

Những khách hàng không quen có thương hiệu của khách hàng có thể sẽ rất khó tính hoặc hay thắc mắc, theo Lana Elie, người sáng lập chợ phân phối hoa trực tuyến Floom. Một mhữngh hay để giải quyết vấn đề này là cung cấp 1 dịch vụ giải thích bất kỳ câu hỏi nào của khách hàng. Đó có thể là 1 số liên hệ đường dây nóng hoặc dịch vụ chat (trò chuyện) trực tuyến.

Trang web phân phối hàng online Floom của Elie thường có khẩu hiệu “Nếu khách hàng cần… chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ!”, cộng có hình ảnh khuôn mặt mỉm cười thân thiện của mhững nhân viên giải đáp trực tuyến.

Những ngạc nhiên thú vị

Theo khảo sát của viện Baymard, 61% khách hàng bỏ lại giỏ hàng vì giá thành thêm quá cao, ví dụ như phí ship (vận chuyển) và thuế.

Với nhiều doanh nghiệp nhỏ, miễn phí giao hàng là việc gặp khó, nhưng khách hàng có thể minh bạch về giá thành càng sớm càng tốt để tránh sự khó chịu cho khách hàng, theo Isabelle Ohnemus, người sáng lập áp dụng mua sắm EyeFitU. Ohnemus cũng gợi ý rằng, có thể khuyến khích họ bằng 1 banner gợi ý giao hàng miễn phí nếu đơn hàng vượt trên con số nào đó.

Cá nhân hóa

Đừng quên tạo cảm giác cá nhân cho khách hàng, theo Camilla Brown, nhà đồng sáng lập doanh nghiệp rượu Collagin. Chẳng hạn như có doanh nghiệp Collagin, mọi đơn hàng đều có thư điện tử phản hồi có tính cá nhân hóa, có tên của khách hàng, gợi ý cho họ mhữngh tốt nhất để thưởng thức sản phẩm rượu gin, và thêm chữ ký của chính người đứng đầu doanh nghiệp. Thậm chí, họ còn đính kèm đơn hàng 1 ghi chú viết tay có tên người kiểm tra đơn hàng. Điều này giúp khách hàng có cảm giác mình mua hàng từ người thực và được tri ân thực sự. Họ cũng dễ nhớ tới nhãn hàng hơn và có khả năng quay lại để có những trải nghiệm tích cực.

Kiếm 1 triệu đô la sau 3 tháng nhờ phân phối hàng qua mạng

Khánh Ly

Theo Nhịp Sống Kinh Tế

Căn hộ Waterina Suites nằm trong dòng căn hộ cấp cao nằm trong trọng điểm hành chính quận 2 thuộc phường Thạnh Mỹ Lợi, đó chính là sản phẩm liên doanh giữa Công ty Thiên Đức và Maeda Jimusho (Nhật Bản). Xem thêm tài liệu https://waterinasuites.info/#gia-ban-waterina-suites

Tìm hiểu thêm https://giakhanhland.vn/ban-can-ho-quan-9/

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *