Đồng sáng lập Grab Tan Hooi Ling: “Hồi khởi nghiệp, họ nói chúng tôi điên”

Một trong hai nhà sáng lập Grab nói về những ngày đầu khởi nghiệp, về nguồn gốc chọn Đông Nam Á là phân khúc trọng điểm, và việc tranh giành có taxi truyền thống.

Tan Hooi Ling, 1 trong hai nhà sáng lập kiêm Giám đốc làm việc (COO) của Grab, đã có buổi trò chuyện có 1 số phóng viên Việt Nam bên lề sự kiện Startup Việt 2018 do báo VnExpress tổ chức hồi giữa tháng 11. Khác có Anthony Tan – CEO của Grab – được biết nhiều trên truyền thông, bà Tan Hooi Ling chịu trách nhiệm về điều hành nội bộ và phát triển chiến lược cho công ty, bởi thế ít xuất hiện trước công chúng hơn. Bà Tan Hooi Ling năm nay 34 tuổi, thua người KH thời học Havard của mình là Anthony Tan 2 tuổi.

Nói về nguồn gốc tài trợ cho 1 sự kiện khởi nghiệp ở Việt Nam, bà Tan Hooi Ling cho biết Grab quan tâm đến việc thúc đẩy cộng đồng startup phát triển, điều mà 6 – 7 năm trước Grab không nhận được hỗ trợ kiểu này.

“Grab muốn góp 1 phần công sức, kể cả chia sẻ những sai lầm chúng tôi đã mắc phải để một vài startup mới tránh lặp lại, hay chia sẻ nền móng Grab để họ có tiếp cận KH và công nghệ, hay chương trình Grab Ventures.

“Grab mong muốn Việt Nam và Đông Nam Á có thể tiếp tục phát triển cộng nhau. Chúng ta càng chung sức làm việc thì cuộc sống của mọi người càng tốt hơn”, đồng sáng lập Grab chia sẻ.

Dưới đấy là phần trả lời của bà Tan Hooi Ling có phóng viên VnExpress, Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Zing, ICTnews, VTV.

Sẽ chỉ tập trung vào phân khúc Đông Nam Á

Bà có nhắc đến việc “phát triển cộng nhau”. Tại sao? Bà có thể giải đáp thêm không?

Định hướng của Grab là gắng sức tìm ra một vàih phục vụ KH tốt hơn (chúng tôi tiếp cận có hơn 600 – 700 triệu người ở Đông Nam Á) có công nghệ mới, hình thức kinh doanh mới, những một vàih tiếp cận và giải quyết vấn đề đổi mới mà chúng ta phải gặp hằng ngày.

Đồng sáng lập Grab Tan Hooi Ling: Hồi khởi nghiệp, họ nói chúng tôi điên - Ảnh 1.

Những vật dụng và hoạ tiết đậm chất Đông Nam Á ở trụ sở Grab ở Singapore – Ảnh: H.Đ

Về từ “cộng nhau”, giai đoạn này nhiều công ty giải quyết vấn đề của họ bằng một vài một vàih khác nhau, công ty mới sẽ có biện pháp một vàih tân, ngay cả một vài công ty lớn cũng tìm kiếm những biện pháp một vàih tân. Chúng ta đều tìm một vàih giải quyết những vấn đề của KH và nếu ta cộng nhau hợp tác để cải thiện một vàih quyết vấn đề.


Thực tế, đôi khi 1 số công ty có một vàih tiếp cận vấn đề khác nhau và không đồng tình có một vàih của người khác. Điều này hoàn toàn tốt. Chúng tôi muốn tìm kiếm những đối tác hiểu một vàih tiếp cận của Grab: Nền tảng công nghệ, ưu tiên sự một vàih tân, luôn coi KH và người tiêu dùng là số 1. Đây là những nhân tố sẽ giúp Việt Nam tiến vào kỉ nguyên 4.0 nhanh hơn so có nếu chỉ tập trung vào một vài một vàih làm việc truyền thống.

Tại sao lại là Việt Nam?

Tại sao không phải Việt Nam? Tôi sẽ nói về những gì Grab có và thứ hai là Việt Nam.

Anthony Tan và tôi sáng lập ra Grab từ lâu, và chúng tôi biết rõ sẽ tập trung vào phân khúc Đông Nam Á (ĐNA). Bởi vì tôi đã dành rất nhiều thời gian làm việc ở một vài công ty toàn cầu, không công ty nào ưu tiên phân khúc ĐNA, họ luôn cho rằng ĐNA quá nhỏ, quá khó để gắng sức.

Tôi nghĩ rằng dân số trong độ tuổi làm việc của Việt Nam là ít hơn 45%. Vì một vài nguồn gốc này, họ sẽ cởi mở hơn có một vài dịch vụ một vàih tân.

Còn chúng tôi thì nghĩ khác, có hơn 600 triệu người ở ĐNA, đông hơn tổng dân số của Bắc Mỹ, đông hơn EU, và là dân số trẻ hơn rất nhiều. Tôi nghĩ rằng dân số trong độ tuổi làm việc của Việt Nam là ít hơn 45%. Vì một vài nguồn gốc này, họ sẽ cởi mở hơn có một vài dịch vụ một vàih tân, cởi mở để đâyn nhận công nghệ mới, công nghệ di động và cởi mở có việc quên đi quá khứ và tập trung vào tương lai.

Dân số Việt Nam phát triển cộng có công nghệ tân tiến, nhiều công ty lớn đã đến đấy và mở dịch vụ (IT, kỹ sư…), chúng tôi đã nhận thấy tiềm năng trước đây, và Grab đã mở trọng điểm R&D (Nghiên cứu và Phát triển) ở TP. Hồ Chí Minh.

Để trả lời “Tại sao là Việt Nam?”: Một là chúng tôi quan tâm đến ĐNA và Việt Nam là 1 phần quan trọng của ĐNA. Hai là vì dân số, sự cởi mở có sự một vàih tân, mong muốn giải quyết vấn đề cộng nhau của Việt Nam. Đó là 1 hành trình tốt cho chúng tôi.

Bà nói nhiều về ĐNA, vậy có bao giờ bà nghĩ về việc mở rộng ra toàn cầu?

Chúng tôi đã được hỏi nhiều lần về vấn đề này. Chúng tôi thường nhận được yêu cầu hãy tới Mỹ, tới Nhật, hoặc Úc… Nhiều nước khác nữa. Rất nhiều người từ chính phủ, KH, đối tác đã yêu cầu Grab tới giúp họ phát triển.

Nhưng giai đoạn này, câu trả lời là “Không”. Chúng tôi có niềm tin mạnh mẽ rằng ĐNA có nhiều thời cơ hơn để tăng trưởng. Chúng tôi bắt đầu ở ĐNA vì chính nó. Và chúng tôi vẫn quan tâm rất nhiều về phân khúc này.

Một trong những nguồn gốc Grab đã có thể phát triển rất nhiều trong vài năm này bởi vì chúng tôi quan tâm đến nơi này. Chúng tôi thuê những người hoàn hảo hiểu được nhu cầu địa phương ở một vài quốc gia và một vài đô thị mà chúng tôi phục vụ.

Có quá nhiều đối thủ, cần môi trường tranh giành công bằng

Bà có thể kể đối thủ tranh giành trong ĐNA?

Quá nhiều.

Bà nghĩ sao về sự xung đột giữa Grab và công ty taxi Việt Nam? Như vụ việc gần đấy có Vinasun.

Đồng sáng lập Grab Tan Hooi Ling: Hồi khởi nghiệp, họ nói chúng tôi điên - Ảnh 3.

Một nhóm tài xế GrabBike, Go-Viet cộng taxi Vinasun chờ khách dưới 1 trọng điểm thương mại – Ảnh: H.Đ

Tôi chia sẻ 1 chút về môi trường kinh doanh, việc Grab muốn đạt được điều gì, và vì nguyên nhân gì mà lại có ý kiến khác nhau.

Việt Nam có rất nhiều thời cơ đầu tư vào Cách mạng công nghiệp 4.0, Thủ tướng và Chính phủ đang gắng sức thúc đẩy đưa đất nước vào kỉ nguyên số và công nghệ.

Grab đã gắng sức làm điều tương tự từ 6-7 năm trước đấy. Làm một vàih nào để chúng tôi thi công nền móng công nghệ mở có thể giúp KH tiếp cận có những gì họ cần, họ muốn nhanh hơn, tốt hơn. Đó là nơi chúng tôi bắt đầu.

Và nếu KH nghĩ về vận tải và taxi. Cách chúng tôi làm là gắng sức cung cấp nền móng công nghệ đây cho nhiều đối tác nhất có thể.

Các công ty vận tải, hợp tác xã taxi nhiều người trong số họ vẫn làm việc có chúng tôi ngày hôm nay. Và chúng tôi tiếp tục hotline để xem những người khác chúng tôi có thể trợ giúp.

Bên cạnh đây, không phải ai cũng chấp nhận có một vàih tiếp cận này. Một số bên vẫn muốn làm việc theo kiểu cũ và muốn bảo vệ mình. Là 1 công ty đổi mới thực sự, chúng tôi không tin vào một vài mô hình bảo hộ. Chúng tôi muốn khuyến khích 1 môi trường tranh giành công bằng, nơi KH cuối cộng sẽ chọn những gì tốt nhất cho họ.

Và hãy để càng nhiều tùy chọn cho KH càng tốt mà không cần điều chỉnh bất kỳ trường hợp sử công cụ thể nào. Đó là căn bản những gì chúng tôi quan tâm về môi trường chúng tôi đang làm việc, tôn trọng mọi khác biệt và những gì Grab cần để tối ưu hóa.

Ngày đầu khởi nghiệp, họ nói chúng tôi “điên”

Những gặp khó ban đầu của Grab khi khởi nghiệp là gì?

Khi Grab bắt đầu, mọi người thấy khó hiểu khi Grab cứ tập trung vào ĐNA. Chúng tôi làm việc cật lực để tìm ra một vài đối tác tốt hơn, giúp họ hiểu ra tiềm năng.

Các đối tác phản ứng thế nào?

Họ nói chúng tôi “điên và ngu ngốc”, “không”, “không bao giờ”, “tạm biệt”. Chúng tôi thường bị từ chối. Nhưng Grab vẫn tin vào những gì chúng tôi đang làm từ đầu và chứng minh rằng đấy không phải là những ý tưởng trong đầu mà là điều KH thật sự muốn, và có thể thực hiện được.

Chúng tôi có Softbank, Microsoft, hãng xe Toyota, Huyndai… và nhiều đối tác hoàn hảo khác. Rất nhiều trong số này đã thấy được quan điểm của Grab và họ cũng tập trung vào nó. Nhưng trước đây thì hoàn toàn ngược lại.

Bây giờ, một vài công ty đến và trở thành đối tác chiến lược. Họ liên tục gõ cửa và hỏi về hợp tác. Ngày trước thì toàn những câu như “Không”, “Tại sao?”, “Anh là ai?”, “ĐNA là gì?”. Bạn có thể thấy Grab luôn tin tưởng vào điều mình làm và nó giúp Grab có được địa điểm giai đoạn này. Grab tạo ra sự thấu hiểu, tạo ra sự quan tâm và bây giờ Grab muốn giúp lại một vài startup mới.

Đồng sáng lập Grab Tan Hooi Ling: Hồi khởi nghiệp, họ nói chúng tôi điên - Ảnh 4.

Mặc dù chúng tôi rất may mắn khi phát triển mau chóng và có tầm ảnh hưởng, Grab có 125 triệu USD để áp dụng có mặt trung bình trên 1/4 lượng smartphone cần thiết. Nghĩa là vẫn còn 3/4 thị phần ngoài kia. Tôi hi vọng như thế. Và chúng tôi không bao giờ muốn làm điều đây 1 mình.

Có 2 điều mà chúng tôi tìm kiếm ở đối tác của mình. Đầu tiên, đối tác hiểu những gì Grab muốn đạt được. Tin vào chúng. Sẵn lòng và mong muốn làm việc theo những một vàih tương tự như Grab, 1 sự tin tưởng tuyệt đối.

Thứ hai là cần phải đâyng góp cho đối tác. Chúng tôi đâyng góp và họ cũng phải góp phần. 1 + 1 = 3.

Đó là những gì chúng tôi may mắn làm được ở một vài cấp độ địa phương, khu vực và toàn cầu.

Khi đã xác định lối đi, phải tin vào những gì mình đang làm

Trong lĩnh vực công nghệ, phụ nữ thường bị áp đảo bởi đàn ông. Bà gặp những gặp khó gì khi bắt đầu Grab?

Mọi người hỏi tôi có điên không hay tôi đang làm cái gì vậy, “đừng làm vậy”.

Bố mẹ tôi rất quan tâm tới vấn đề này. Trước đây tôi may mắn có được 1 công việc rất tốt, 1 nhà tư vấn ở công ty McKinsey, nhưng đã bỏ nó. Bố mẹ tôi hỏi vì nguyên nhân gì mà lại bỏ 1 công việc đáng nể, được trả thu nhập hậu hĩnh, có thời gian nghỉ ngơi.

Startup thì chẳng được gì. Việc dành thời gian nói chuyện có lái xe taxi ở Malaysia hồi trước không phải 1 công việc đáng được tôn trọng cho lắm. Nhưng chúng tôi không chán nản vì điều đây, chúng tôi tin rằng mình có thể một vàih tân gì đây. Và bố mẹ đã cho tôi thời cơ mặc dù họ phản đối. Tôi đã thử và bây giờ tôi có thể nói rằng đây là 1 rủi ro đáng xứng đáng.

Bà làm thế nào để thuyết phục họ?

Tôi nghĩ rằng chúng ta có những mối quan hệ khác nhau có phụ huynh của mỗi người. Thực tế bố mẹ là nguồn gốc tôi có ý tưởng về Grab vì họ thường lo lắng mỗi khi tôi đi taxi. Mẹ tôi rất lo lắng mỗi khi tôi đi taxi vào buổi tối.

Chúng ta đã có GPS trước khi nó được tích hợp vào hotline. Ý tưởng ngồi trên xe và quan sát được hành trình của mình, nhìn thấy được địa điểm theo thời gian thực của mình (dựa trên GPS) là rất đúng đắn. Nhưng để biến những ý tưởng này thành hiện thực cần có sự táo bạo lớn, hãy thử và giải quyết vấn đề.

Với 1 ý tưởng mới giúp ích rất nhiều người trên địa cầu, KH chỉ cần bước tới, KH chỉ cần tin vào những gì KH đang làm. Đừng bận tâm vì KH sẽ nhận được rất nhiều sự từ chối điên rồ, nhưng hãy mạnh mẽ tin vào nó và cho nó 1 thời cơ.

Thực tế cực kỳ nhiều ý tưởng kinh doanh sẽ không thành công. 6 trên 7 ý tưởng sẽ không thành công. Nhưng sẽ có 1 ý tưởng thành công. Và nó tùy thuộc vào một vàih KH xác định thành công. Chúng tôi đã giúp cải thiện khả năng thành công của chúng tôi.

Bạn đã hỏi tôi về phụ nữ làm việc trong môi trường công nghệ cao? Thành thật mà nói tôi không bao giờ nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào bởi vì tôi có 1 người đồng sáng lập, người giống tôi không quan tâm đến những khác biệt giới tính, chỉ quan tâm đến công việc.

Đồng sáng lập Grab Tan Hooi Ling: Hồi khởi nghiệp, họ nói chúng tôi điên - Ảnh 5.

Bức ảnh Tan Hooi Ling và Anthony Tan, hai nhà đồng sáng lập Grab, treo cộng một vài ảnh khác ở trụ sở Grab ở Singapore – Ảnh: H.Đ

Chúng tôi luôn gắng sức thi công 1 đội ngũ phong phú vì Grab muốn đội ngũ của mình đại diện cho một vài KH. Hơn 600 triệu người dùng là rất phong phú về mọi mặt. Chúng tôi luôn nhận được nhận ý kiến trái chiều từ KH. Và để đưa ra chọn lọc, KH cần phải nghe một vài tùy chọn mâu thuẫn khác nhau. Đó là những gì chúng tôi đang gắng sức làm.


Ở Grab chúng tôi có nhân viên từ 49 quốc gia khác nhau. Với 1 startup 6 tuổi, tôi không biết làm thế nào mà Grab đạt được điều này. Những gì chúng tôi quan tâm là phát triển 1 nền văn hóa mở mang tính cộng tác có lợi cho có toàn bộ quốc tịch tham dự có chúng tôi.

Đồng sáng lập Grab Tan Hooi Ling: Hồi khởi nghiệp, họ nói chúng tôi điên - Ảnh 6.

Nhân viên mọi quốc tịch trong giờ ăn trưa ở văn phòng Grab ở Singapore – Ảnh: H.Đ

Bà đã từng nghĩ rằng mình sẽ trở thành 1 doanh nhân, 1 tỷ phú?


Tôi chưa từng nghĩ mình sẽ trở thành doanh nhân. Lúc đầu, tôi đã gợi ý Grab cho người khác nhưng sau khi suy nghĩ kỹ, tôi thấy sẽ tự mình bỏ công sức cho nó. Chúng tôi chưa bao giờ nghĩ mình có được địa điểm giai đoạn này. Chưa bao giờ.

Lúc đầu, chúng tôi muốn thi công hệ thống taxi an toàn cho ĐNA. Việc giải quyết vấn đề ở riêng Malaysia thôi đã là 1 cột mốc đáng nhớ, trong dao động 1 năm rưỡi. Điều đây giúp thành viên trong ban quản trị hiểu rằng chúng tôi có thể làm được. Hãy mở rộng nó.

Với sức mạnh và trách nhiệm hiện có, làm sao để cải thiện cuộc sống của KH. Câu nói yêu thích của tôi là “Sức mạnh càng lớn thì trách nhiệm càng nặng nề” – Spiderman hoặc là ai đây đã nói vậy. Nhưng nó đúng có điều này và mỗi khi chúng tôi đạt được 1 cột mốc mới, chúng tôi nghĩ làm thế nào Grab có thể giúp đỡ mọi thứ tốt nhất.

Bà làm gì khi gặp gặp khó trong những thời điểm quan trọng? Bà có hình mẫu xuất sắc nào để noi theo không?

Thực tế ai cũng có gặp khó phải đối mặt thường ngày. Chúng chỉ một vàih tân về hình thức khi mà công ty bắt đầu một vàih tân.

Thực sự mà nói tôi không có 1 hình mẫu xuất sắc để noi theo. Tôi nhìn vào từng vị lãnh đạo và học hỏi 1 số điểm từ họ chứ không chỉ 1 người duy nhất vì tôi nghĩ rằng không có ai là xuất sắc. Ở Grab, chúng tôi luôn học hỏi và phát triển từng ngày. Bạn không cần phải là lãnh đạo ở công ty khác mới có thể trở thành lãnh đạo của Grab.

Đặt mình vào tình huống buộc phải mạnh mẽ

Bà nói chỉ coi mình là thợ hàn chứ không phải là sếp. Tại sao?

Tất cả chỉ là 1 chức danh. Nếu KH nhìn kỹ về toà nhà này (bà Tan Hooi Ling nói về toà nhà nơi diễn ra cuộc phỏng vấn – PV). Toà nhà đẹp, có nhiều kiến trúc ánh sáng nổi trội, nhưng KH sẽ không thấy đường dây điện đặt sâu nội khu – phần quan trọng để mọi thứ tốt đẹp. Nếu không có những sợi cáp nội khu thì chẳng thể có ánh sáng. Tương tự, có những điều tốt mà KH chẳng thể thấy. Tôi muốn trở thành người làm điều đây. Tôi thích làm việc có nhân viên nội bộ để giúp công ty tập trung vào KH.

Bà có thể nói rõ hơn là làm gì?

Ví dụ như đảm bảo KH được phục vụ chu đáo, hỗ trợ trải nghiệm KH, chiến lược, vấn đề nội bộ để chúng tôi hỗ trợ KH tốt hơn.

Bà là 1 người hướng nội và có vẻ như bà phải bước ra khỏi vùng an toàn của mình khá nhiều. Đó có phải là vấn đề đối có bà?

Đúng, tôi là người hướng nội. Mọi doanh nhân hướng nội đều có thể làm việc nhóm và đâyng góp. Vì thế sự phong phú là cần thiết. Về việc ra khỏi vùng an toàn, tôi không nghĩ đây là vấn đề của riêng người hướng nội. Đây là điều quan trọng cần làm để KH có thể phát triển.

Về việc ra khỏi vùng an toàn, tôi không nghĩ đây là vấn đề của riêng người hướng nội.

Bạn cần phải làm 1 cái gì đây mới mẻ, hẳn nhiên KH sẽ không nhận thấy tha hồ. Nó giống có Grab. Nếu muốn chúng tôi có thể vui vẻ tiếp tục làm những việc cũ mà không cần mở rộng sang giao thức ăn hay lĩnh vực khác. Mong muốn tiếp tục phát triển và cá nhân tôi trong trường hợp này ví dụ mạnh mẽ tin vào việc đặt mình vào tình huống mà KH buộc phải mạnh mẽ.

Xin cảm ơn bà

Vào quán trà sữa, đi mua cà phê, thấy “shipper” GrabFood còn… đông hơn cả khách

Theo Hải Đăng

ICTNews

Bạn đang xem chuyên mục tin tuc tong hop waterinasuites.info của https://waterinasuites.info

Tìm hiểu thêm tài liệu:

==> Cho thuê Vinhomes Central Park Tân Cảng Bình Thạnh giá rẻ
==> Cho thuê Vinhomes Golden River Ba Son Quận 1 giá rẻ
==> Dự án Căn hộ De La Sol Capitaland
==> Dự án SwanBay Đại Phước
==> Dự án Swan Park Nhơn Trạch Đồng nai

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *