Khách hàng tố mua 5 đầu thu kỹ thuật số trên Lazada nhưng chỉ nhận được con chuột máy tính

Hai bạn ở Hà Nội và Hải Dương, mỗi người mua 5 đầu thu kỹ thuật số DVB-T2 trên Lazada.vn nhưng chỉ nhận được con chuột máy tính bình dân, đồng thời bị Lazada từ chối giao đúng sản phẩm đã đặt.

Khách hàng tố mua 5 đầu thu kỹ thuật số trên Lazada nhưng chỉ nhận được con chuột máy tính - Ảnh 1.

Sản phẩm chuột máy tính độc giả Tuấn Hùng (Hải Dương) nhận được

Theo phản ánh của độc giả Lê Tuấn Hùng (trú ở Hải Dương) tới ICTnews, ngày 11/10/2018, độc giả này có đặt đơn hàng số 208308972085342 mua 5 sản phẩm đầu thu kĩ thuật số DVBT2 model LTP Stb 1306 trên Lazada và đã chi trả trước số tiền 324.000 đồng (bao gồm cả phí vận chuyển).

Khách hàng tố mua 5 đầu thu kỹ thuật số trên Lazada nhưng chỉ nhận được con chuột máy tính - Ảnh 2.

Số tiền 324.500 đồng đã chi trả

Tuy nhiên đến ngày 12/10, độc giả nhận được sản phẩm nhưng chỉ là 1 con chuột dây máy tính cắm cổng USB.

“Bất ngờ về sự việc, tôi có phản ánh lên Lazada. Mấy ngày sau đấy họ có mail lại nhưng chỉ cho phép tôi gửi lại hàng để hoàn lại tiền cho sản phẩm. Tôi không nhận lời điều này và muốn nhận đúng sản phẩm mình đã mua”, độc giả Lê Tuấn Hùng nói.

Độc giả Tuấn Hùng bức xúc khẳng định Lazada đã không thực hiện đúng cam đoan có bạn theo quy định được chính công ty này đưa lên website: “Trong trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng có nội dung đã đặt trong đơn hàng, chúng tôi rất lấy làm tiếc về nhầm lẫn này, và sẽ đổi lại sản phẩm đúng”.

Khách hàng tố mua 5 đầu thu kỹ thuật số trên Lazada nhưng chỉ nhận được con chuột máy tính - Ảnh 3.

Quy định được Lazada nêu rõ

Tuy nhiên đáng thất vọng hơn, phía Lazada lại cho hay đấy là… quy định cũ và “cảm ơn” bạn đã thông báo để họ sửa quy định (và sau đấy Lazada đã sửa luôn quy định).

Tương tự trường hợp độc giả Tuấn Hùng, phản ánh đến ICTnews, độc giả Việt Hùng (trú ở Hà Nội) cho hay trong tháng 10/2018 cũng mua 5 đầu thu DVB-T2 (mã đơn hàng 208308771192768), tuy nhiên cũng chỉ nhận được 1 con chuột máy tính.

Khách hàng tố mua 5 đầu thu kỹ thuật số trên Lazada nhưng chỉ nhận được con chuột máy tính - Ảnh 4.

5 đầu thu độc giả Việt Hùng (Hà Nội) đặt mua

Sau khi khiếu nại, phía Lazada cũng từ chối không giao hàng và sau đấy ghi đề nghị bị hủy bỏ, chưa trả lại tiền đã trả của bạn.

“Điều này tạo tiền lệ xấu giả dụ nhà phân phối hàng nào không muốn phân phối cho ai, hoặc biết giá phân phối không có lãi sẽ chỉ gửi 1 sản phẩm bình dân nào đấy, nói giao nhầm và hoàn tiền lại là xong, còn ích lợi bạn bị bỏ rơi”, độc giả Tuấn Hùng nói và cho hay sẽ làm đơn khiếu nại về cách xử lý theo kiểu bỏ rơi bạn của Lazada lên Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương.

Lazada sa sút chóng mặt, Shopee chớp cơ hội trở thành trang TMĐT có lượng truy cập lớn nhất Việt Nam

Theo Hoàng Phương

ICTNews

Bạn đang xem chuyên mục tin tuc tong hop waterinasuites.info của https://waterinasuites.info

Tìm hiểu thêm tài liệu:

==> Cho thuê Vinhomes Central Park Tân Cảng Bình Thạnh giá rẻ
==> Cho thuê Vinhomes Golden River Ba Son Quận 1 giá rẻ
==> Dự án Căn hộ De La Sol Capitaland
==> Dự án SwanBay Đại Phước
==> Dự án Swan Park Nhơn Trạch Đồng nai

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *