Mua vé nhưng không có tên, hành khách vạ vật ở sân bay

Đặt vé qua đại lý, đã chi trả tiền nhưng khi tới sân bay cả gia đình mới tá hoả khi nhân viên làm thủ tục thông báo không có tên hành khách trên hệ thống.

Gia đình chị Dung (ngụ quận Gò Vấp, TP HCM) gồm 6 người mua vé khứ hồi TP HCM – Đà Nẵng của hãng Vietjet Air ở 1 đại lý ở Gò Vấp từ tháng 12-2018, đã chi trả 28 triệu cho 2 lượt, giờ bay lượt về từ Đà Nẵng về lại TP HCM trưa ngày 9-2.

Có vé lượt đi mà không có tên lượt về

“Sáng 9-2, tôi còn nhận được tin nhắn báo hoãn chuyến sang chiều. Đúng 3 giờ chiều cả nhà ra sân bay Đà Nẵng làm thủ tục mới tá hỏa vì không có vé trên hệ thống của hãng. Nhân viên ở quầy kiểm tra thì phát hiện đại lý đặt chỗ nhưng không chuyển tiền nên hãng hủy vé. Không có mhữngh nào khác, chúng tôi vật vạ ở đấy đặt mua vé vớt của mhững hãng hàng không. Cứ chạy tới chạy lui quầy dịch vụ của 3 hãng mà mãi tới nửa đêm mới 4 người được về, còn 2 người không biết chờ đến bao giờ” – chị Dung bức xúc.

Hai mẹ con chị sẽ bay chuyến Đà Nẵng – TP HCM khi 00 giờ 45 ngày 10-2 sau khi mua được vé vớt, trong khi 2 thành viên khác đến rạng sáng nay vẫn đang chờ mua thêm vé. Trường hợp của gia đình chị Dung bay lượt đi vẫn có chỗ, nhưng lượt về lại không thấy tên trên hệ thống.

Mua vé nhưng không có tên, hành khách vạ vật ở sân bay - Ảnh 1.

Hành khách chờ ra máy bay. Ảnh: Linh Anh.

Cũng đứng túc trực ở quầy dịch vụ Vietnam Airlines nhờ hỗ trợ tìm vé, gia đình anh Thanh – chị Hồng (ở quận 6) cho biết gia đình chị đã đặt vé từ tháng 9-2018, khi đi suôn sẻ nhưng về thì kẹt lại vì không có tên trên hệ thống.

“Chúng tôi mua của đại lý, bị họ lừa mà không biết. Tôi có con nhỏ nên họ hứa nếu có người bỏ chuyến, máy bay còn trống chỗ sẽ ưu tiên cho tôi về trước còn chồng tôi tiếp tục đợi” – chị Hồng rươm rướm nói.

Giải thích về trường hợp mhững hành khách có mã đặt chỗ nhưng không có tên trên hệ thống, đại diện 1 hãng hàng không cho biết, đấy không phải vé giả mà có thể do sơ suất hoặc cố ý của đại lý phân phối vé máy bay. Khoảng vài năm nay, để tránh hiện trạng đại lý đầu cơ, găm giữ vé nên mhững hãng đều có quy định hành khách đặt giữ chỗ xong phải chi trả tiền mua vé trong 1 dao động thời gian nhất định (thường là 24 giờ). Trong thời gian này, hành khách vẫn nhận được mã đặt chỗ, nhưng hiện trạng là chưa chi trả.

Nếu đại lý sơ sót đặt chỗ xong mà quên chi trả cho hãng thì hệ thống của mhững hãng hàng không sẽ tự động hủy vé này, khi hành khách ra sân bay sẽ không có tên trên hệ thống và chẳng thể bay. Hoặc trường hợp đại lý cố tình nhận tiền rồi không chi trả cho hãng, hệ thống của hãng cũng tự động hủy, nhưng tình huống này cũng rất ít xảy ra.

“Với những hành khách này, hãng sẽ hỗ trợ đặt chỗ để đi ngay ở sân bay nếu còn trống ghế, nhưng ngày Tết thì gặp khó hơn. Do đây, mhững hãng không ngừng nghỉ khuyến cáo hành khách cần kiểm tra kỹ vé, hiện trạng đặt chỗ trước khi bay để tránh sự cố. Dịp Tết Nguyên Đán vừa qua hãng chưa nhận được phản ánh nào của hành khách về hiện trạng vé dỏm, giả” – đại diện hãng giải đáp.

Vã mồ hôi đâyn taxi ở sân bay

Nhu cầu trở lại TP HCM làm việc sau dịp Tết bằng các con phố hàng không của người dân tăng cao khiến mhững sân bay đông nghẹt khách. Nhiều bạn ở sân bay Đà Nẵng phải chờ thêm 3-4 giờ do hãng chậm chuyến hoặc dời lịch bay mà không báo trước.

Tại sân bay Tân Sơn Nhất, người dân bắt đầu ùn ùn đổ về sau kỳ nghỉ lễ. Càng về khuya máy bay về càng nhiều. 2 giờ 30 sáng ngày 10-2, hàng ngàn khách túa ra cửa ga quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất.

Mua vé nhưng không có tên, hành khách vạ vật ở sân bay - Ảnh 2.
Mua vé nhưng không có tên, hành khách vạ vật ở sân bay - Ảnh 3.
Mua vé nhưng không có tên, hành khách vạ vật ở sân bay - Ảnh 4.

Hành khách mệt mỏi chờ đâyn taxi. Ảnh: Linh Anh

Ở khu vực nhà chờ taxi, khách chen nhau từng chút dao động trống để chờ xe. Nhân viên an ninh sân bay liên tục đọc loa thông báo hiện trạng khan hiếm taxi “mong quý khách thông cảm”. Nhiều khách không chờ được phải tự tản bộ ra khu vực phía ngoài sân bay để bắt xe và hưởng ứng trả giá gấp đôi để về nhà.

Chị Giang, ngụ quận 9, cho biết gia đình chị bay chuyến Vinh – TP HCM chiều tối 9-2, tới sân bay Tân Sơn Nhất lấy hành lý xong phải 1 tiếng đồng hồ sau mới lên được taxi về nhà. Đặt mhững áp dụng gọi xe như Grab, Vato… đều không được, thậm chí có tài xế nhận cuốc nhưng tới nhìn hành lý xong từ chối, hủy chuyến.

“Đặt xe công nghệ mãi không được, chen chúc trước cửa ga quốc nội, gia đình tôi phải chờ thêm cả buổi để lên taxi truyền thống. Nhích từng chút mới ra khỏi sân bay” – chị Giang nói.

Theo Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, chuẩn bị hôm nay 10-2 sẽ là cao điểm nhu cầu di chuyển của hành khách trở về TP HCM sau kỳ nghỉ Tết, có dao động 890 lượt cất hạ cánh ở sân bay. Trước đây, ngày 1 và 2-2 (tức 27,28 tháng Chạp), sân bay Tân Sơn Nhất trung bình mỗi ngày đâyn dao động 128.000 lượt khách và dao động 830-850 lượt cất hạ cánh. Tính cả dịp Tết Nguyên Đán 2019, sân bay phục vụ hơn 4 triệu lượt hành khách.

Grab “đểu” bủa vây Bến xe Miền Đông chặt chém hành khách sau Tết

Theo Thái Phương – Minh Nhi

Người lao động

Bạn đang xem chuyên mục tin tuc tong hop waterinasuites.info của https://waterinasuites.info

Tìm hiểu thêm tài liệu:

==> Cho thuê Vinhomes Central Park Tân Cảng Bình Thạnh giá rẻ
==> Cho thuê Vinhomes Golden River Ba Son Quận 1 giá rẻ
==> Dự án Căn hộ De La Sol Capitaland
==> Dự án SwanBay Đại Phước
==> Dự án Swan Park Nhơn Trạch Đồng nai

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *