[Review] GrabFood mắc nhiều lỗi cơ bản: Không phải cứ ứng dụng trị giá 10 tỷ USD thì app sẽ mượt mà, dịch vụ trơn tru?

Tuy nhiên gần nửa năm trời mà chẳng thể đã đi vào vận hành những lỗi có vẻ dễ làm bởi thế đặt câu hỏi rằng, liệu có phải do theo đuổi chiến lược “siêu áp dụng” có hàng chục dịch vụ cắm chung vào Grab khiến đội ngũ kỹ thuật ở đấy đang quá tải và chẳng thể giải quyết tốt những đề nghị cực kỳ dễ làm?

GrabFood đã và đang công bố rầm rộ ở Việt Nam. Đây là 1 dịch vụ chiến lược của Grab. Thậm chí, buổi công bố dịch vụ này ở Hà Nội hay TPHCM đều có sự tham dự của CEO Grab. Nhưng dù đã có hơn 3 năm phát triển GrabFood vẫn đang mắc nhiều lỗi không đáng có.

Giao diện: Thiếu phân mục, định vị yếu

[Review] GrabFood mắc nhiều lỗi căn bản: Không phải cứ áp dụng trị giá 10 tỷ USD thì app sẽ mượt mà, dịch vụ trơn tru? - Ảnh 1.

Search “Gong Cha” trả về kết quả “House of Cha”?

GrabFood ở Việt Nam vẫn là 1 dịch vụ con đặt trong áp dụng Grab (bao gồm cả dịch vụ chở khách và chở hàng) mà chưa có áp dụng riêng.

Ở thời điểm giai đoạn này, khi gọi GrabFood, người dùng sẽ phải lướt qua hàng trăm nhà hàng khác nhau. Dịch vụ GrabFood không hề chia mhững mục đồ ăn cho người dùng dễ chọn lọc. Khi tìm kiếm món ăn, người dùng lại được thêm 1 phen bất ngờ khi tìm kiếm “Gong Cha” lại ra House Of Cha, dù cho Gong Cha đang được GrabFood ưu ái xuất hiện ở rất nhiều chương trình truyền thông.

Thiếu việc phân mhững mục món ăn, khiến người dùng chẳng thể chọn món ăn theo nhu cầu của chính bản thân. Lướt dọc trên màn hình liên hệ để tìm món ăn, người dùng lại bối rối hơn khi có những quán được ưu tiên hiển thị tới 3 – 4 địa điểm gần nhau liên tục.

Hay cộng là 1 hệ thống bánh mì que, nhưng mhững cửa hàng hiển thị Thứ nhất lại là quán mhữngh xa tới 6 – 7km và quán gần nhất thì bị xếp xuống khá xa. Vậy là nếu không chú tâm, người dùng có thể đặt món ở xa có kinh phí ship lớn hơn và thời gian chờ dài hơn. Đây là 1 lỗi khá khó hiểu về định vị bản đồ ở doanh nghiệp có hàng chục triệu chuyến đi và đang nhắm tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp Online to Offline (O2O) danh tiếng địa cầu.

GrabFood cũng không lưu “giỏ hàng” của người dùng lại, nên nếu đang chọn món, mà muốn xem thử quán khác, thì giỏ hàng của người dùng sẽ biến mất. Khi quay trở lại giao diện quán, người dùng phải chọn lại mhững món của mình.

[Review] GrabFood mắc nhiều lỗi căn bản: Không phải cứ áp dụng trị giá 10 tỷ USD thì app sẽ mượt mà, dịch vụ trơn tru? - Ảnh 2.

cộng là 1 hệ thống bánh mì que, nhưng mhững cửa hàng hiển thị Thứ nhất lại là quán mhữngh xa tới 6 – 7km và quán gần nhất thì bị xếp xuống khá xa.

Một điều khá khó chịu khác khi sử dụng áp dụng GrabFood đây là người dùng gần như chẳng thể chọn topping trà sữa đúng có món của mình. Theo như mhững áp dụng khác, người dùng chỉ việc chọn món trà sữa, sau đây tích chọn luôn topping cho đúng cốc đây. Còn có GrabFood, người dùng chọn trà sữa riêng và topping riêng. Và để gọi được đúng topping vào cốc của mình, người dùng phải ghi chú lại cho shipper. Với việc hỗn loạn bởi thế, không rõ shipper GrabFood phải tỉnh táo thế nào khi gọi đúng topping cho dao động 4 – 5 cốc trà sữa?

Shipper dễ nhầm lẫn, chi trả vẫn sử dụng tiền mặt

Một số bạn cho biết, đặt hàng GrabFood vào giờ cao điểm ăn uống khá gặp khó. Khi đặt hàng và có shipper nhận, 1 số shipper vẫn nhầm lẫn và gọi cho người đặt hàng để hỏi địa chỉ quán. Trong khi người đặt hàng thì không biết địa điểm quán ở đâu dẫn tới việc khó xử cho cả người nhận lẫn shipper.

Có lẽ điều này diễn ra bởi tài xế Grab Bike rất ngại chở hàng và chở đồ ăn. Để tài xế chịu nhận chuyến, GrabFood hiện đang có mức hỗ trợ rất lớn, có thể lên tới 30.000đ – 40.000đ nếu tài xế đạt đủ chỉ tiêu giao đồ ăn, còn thông thường mức hỗ trợ trực tiếp là 10.000đ/đơn hàng GrabFood.

Việc chi trả tiền mặt cũng là 1 điều khá khó hiểu ở GrabFood. Trong khi có áp dụng Grab thông thường, người dùng đã quen có việc chi trả GrabPay và nhận nhiều ưu đãi, thì có GrabFood, người dùng chỉ có thể chọn lọc trả bằng tiền mặt.

Việc phát triển áp dụng và chuẩn chỉ về vận hành là khá phức tạp và cần có thời gian. Tuy nhiên gần nửa năm trời mà chẳng thể đã đi vào vận hành những lỗi có vẻ dễ làm bởi thế đặt câu hỏi rằng, liệu có phải do theo đuổi chiến lược “siêu áp dụng” có hàng chục dịch vụ cắm vào Grab khiến đội ngũ kỹ thuật ở đấy đang quá tải và chẳng thể giải quyết tốt những đề nghị cực kỳ dễ làm?

Một điều ít người biết là GrabFood có áp dụng riêng ở Singapore/Malaysia, không phải dùng trên app Grab nữa. Ứng dụng này vận hành khá mượt mà và ít mắc phải mhững lỗi ngớ ngẩn, do dựa trên nền áp dụng DoorDash được mua lại mhữngh đấy không lâu. Vì thế rất kỳ lạ khi người dùng Việt vẫn đang dùng dịch vụ GrabFood nhiều lỗi căn bản mà không được trải nghiệm app riêng được kiến trúc tối ưu hơn?

Đạo Khả

Theo Trí Thức Trẻ

Bạn đang xem chuyên mục tin tuc tong hop waterinasuites.info của https://waterinasuites.info

Tìm hiểu thêm tài liệu:

==> Cho thuê Vinhomes Central Park Tân Cảng Bình Thạnh giá rẻ
==> Cho thuê Vinhomes Golden River Ba Son Quận 1 giá rẻ
==> Dự án Căn hộ De La Sol Capitaland
==> Dự án SwanBay Đại Phước
==> Dự án Swan Park Nhơn Trạch Đồng nai

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *