Xin nhiều số điện thoại, quen nhiều người nhưng dân sales không bán được nhiều hàng nếu thiếu bước sau

Một người phân phối hàng cần phải có được ba nhân tố thì mới mong đạt được thành công: mhữngh suy nghĩ đúng, biện pháp phân phối hàng hiệu quả, và mhững mối quan hệ kinh doanh vững mạnh.

Nếu thiếu ba nhân tố ấy thì khách hàng khó lòng, nếu không muốn nói là chẳng thể, khai thác hết tiềm năng kinh doanh của mình. Là 1 nhân viên phân phối hàng, công việc của khách hàng sẽ tiến triển nếu khách hàng biết mhữngh cải thiện và mở rộng thêm mạng lưới mhững mối quan hệ có khách hàng giai đoạn này và tương lai (cũng như có mhững đồng nghiệp, mhững nhà quản lý, và mhững nhân vật khác quan trọng đối có sự thành công của khách hàng).

Tuy nhiên trên thực tại nhiều người có mối quan hệ đa dạng nhưng chưa bao giờ nghĩ đến việc thiết lập sơ đồ quan hệ. Điều này nói cho dễ hiểu, tức là lập sẵn 1 danh sách những người mà khách hàng cần phải khởi đầu 1 mối quan hệ. Bạn cần phải thiết lập sơ đồ quan hệ 1 mhữngh thận trọng, tỉnh táo và có chiến lược có bốn nhóm người sau đây:

1. Những người trong cộng tổ chức có ảnh hưởng tới sự thành đạt của khách hàng

Những người này có thể là đại diện dịch vụ khách hàng, quản lý kho, những người làm việc trong bộ phận tài vụ… nhìn chung là toàn bộ những ai có thể khiến cho công việc của khách hàng hoặc phát triển thành thuận tiện hơn, hoặc phát triển thành bế tắc. Nhóm này phải đa dạng, không chỉ là người đồng nhiệm trong bộ phận kinh doanh, kế toán hay kỹ thuật, mà từ nhiều bộ phận khác nhau của tổ chức.

Trong nhiều trường hợp, chúng ta buộc phải thi công mhững mối quan hệ loại này từ xa. Có thể khách hàng sống ở Porland, bang Oregan, nhưng tổng hành dinh của khách hàng lại đặt ở Detroit. Làm sao khách hàng biết được những người khách hàng đưa vào danh sách đúng là những người cần thiết thực sự? Rồi làm thế nào khách hàng có thể thi công được mối quan hệ có họ trong 1 khoảng mhữngh không gian bởi thế?

Phần lớn người ta vẫn dùng thư điện tử, hotline hay hộp thư thoại, nhưng những phương tiện đây không phải khi nào cũng là mhữngh giao tiếp hiệu quả nhất. Những thông điệp hiệu quả nhất là những thông điệp mà trong đây lời nói được truyền đi có nét mặt và điệu bộ, cử chỉ của chính khách hàng.

Ðiều đây giải đáp tại sao mhững diễn giả trực tiếp gây được nhiều ấn tượng hơn so có khi họ xuất hiện trên ti vi, và hình ảnh trên ti vi lại có sức thuyết phục mạnh hơn giọng nói trên radio. Mỗi khi khách hàng dùng thư điện tử hay thư thoại, khách hàng đã làm giảm bớt chất lượng giao tiếp bởi vì người nhận thư không được trực tiếp nhìn thấy khách hàng, không được nhìn thấy nét mặt hay ánh mắt của khách hàng.

Có lẽ mhữngh tốt nhất để thi công mối quan hệ từ xa là tận dụng những lần cộng dự họp, những hội nghị, những cuộc triển lãm thương mại. Trước khi có những cuộc gặp mặt bởi thế, khách hàng nên lập sẵn danh sách những người mà khách hàng muốn biết rõ hơn, và trù liệu trước kế hoạch xúc tiến mhững mối quan hệ khi khách hàng gặp họ. Hãy lên kế hoạch mời họ cộng ăn điểm tâm, ăn trưa hay ăn tối. Ðừng chỉ ngồi có những người trên mình. Ðó là điều mà đa số những người khác sẽ làm; Còn khách hàng, khách hàng đang cố trở thành đặc biệt, hãy nhớ như thế.

Xin nhiều số hotline, quen nhiều người nhưng dân sales không phân phối được nhiều hàng nếu thiếu bước sau - Ảnh 1.

2. Ðối có những người không cộng trong tổ chức nhưng quan trọng đối có công việc của khách hàng

Ðôi khi việc nhận ra ai là người có triển vọng trở thành khách hàng sẽ rất rõ ràng. Nhưng trong 1 thương vụ phức tạp thì việc nhận dạng ấy chưa hẳn đã dễ. Chính vì vậy, ta nhất thiết phải thiết lập sơ đồ quan hệ có toàn bộ những ai có liên quan.

3. Những người quan trọng đối có sự thành bại trong sự nghiệp của khách hàng

Ðó là ông chủ trực tiếp của khách hàng, là giám đốc nhân sự, là cố vấn doanh nghiệp và mhững nhân vật quan trọng khác trong doanh nghiệp. Bạn cần phải tiếp xúc không ngừng nghỉ và quan hệ tốt có những người này, nếu họ giúp khách hàng thấy trước 1 thời cơ trong tương lai hay giúp khách hàng có được 1 thời cơ. Những người quan trọng có khách hàng cũng có thể là những người ở ngoại khu doanh nghiệp, như mhững huấn luyện viên, khách hàng bè, hay chính người khách hàng đời của khách hàng. Ðó là những người sẵn sàng chia sẻ sự hiểu biết và bí kíp, sẵn sàng nói cho khách hàng biết nếu họ nghĩ rằng khách hàng đang phạm 1 sai lầm nào đây, hoặc đưa ra những gợi ý mà khách hàng chưa nghĩ tới.

4. Những người mà khách hàng cần phải hàn gắn quan hệ

Nói chung, trong kinh doanh, những người thuộc nhóm này thường là những người từng có triển vọng trở thành khách hàng, hay chính những khách hàng cũ mà 1 người nào đây trong doanh nghiệp của khách hàng đã làm điều gì đây khiến họ phát triển thành xa mhữngh. Ít người trong chúng ta dám cố ý làm phật lòng khách hàng. Nhưng nhiều người trong chúng ta lại khám phá rằng có những khi, do vô ý, mình đã khiến cho khách hàng giận, và trong trường hợp ấy chúng ta phải tìm mhữngh để sửa chữa sai lầm.

Một trong những bí kíp dẫn tới thành công trong kinh doanh là biết kịp khi nhận ra những sai lầm và tìm mhữngh hàn gắn mối quan hệ để tiếp tục làm ăn. Sự bực dọc của khách hàng có thể không phải ở mức độ cá nhân. Khách hàng có thể nhận ra bực vì sản phẩm ta giao cho họ không đúng chất lượng như đã miêu tả; hoặc do sức ép tranh giành, đôi khi ta đã cư xử không đúng có ý họ, hoặc do mhững đối thủ tranh giành đã chơi xấu, hạ danh tiếng của ta trước mặt họ. Cũng có thể do có 1 người nào đây trong doanh nghiệp trước đây đã chờ mong cung cấp cho họ 1 mặt hàng nào đây, nhưng lại không thực hiện lời hứa.

Có 1 điều thú vị là khi được hỏi “Các anh cần có quan hệ có ai trong doanh nghiệp để có thể thành đạt hơn?” thì đa số nhiều người câu trả lời đều không vượt quá 1 sự thật dĩ nhiên: Ông chủ, và ông chủ của ông chủ. Họ không bao giờ suy nghĩ hết mọi khía cạnh hàm chứa trong câu hỏi. Họ không biết rằng người phụ trách nhân sự cũng có những chọn lọc then chốt, và họ cũng không biết rằng nếu muốn tiến sâu vào lĩnh vực tiếp thị, họ nhất thiết phải có quan hệ tốt có vị giám đốc sản xuất.

Bạn cần phải không ngừng nghỉ tranh thủ để có thêm người ủng hộ, mà mhữngh duy nhất để thực hiện điều này là phải có 1 sơ đồ quan hệ toàn diện. Còn nữa, khi khách hàng thiết lập sơ đồ quan hệ, hãy nhớ chia sẻ sơ đồ đây có người giám sát trong bộ phận của khách hàng. Bạn và người quản lý của mình cần phải có sự nhất trí về việc ai là những người nên có tên trong sơ đồ. Một người giám sát có thiện chí sẽ ít khi nào rút bớt danh sách của khách hàng, mà trái lại còn thêm vào đây 1 hoặc vài người mà khách hàng chưa kịp nghĩ tới. Hơn nữa, ông ấy cũng sẽ giúp khách hàng thi công mhững mối quan hệ này.

Việc thiết lập sơ đồ có thể đem lại sự mhữngh tân lớn trong đời khách hàng. Nó khiến cho khách hàng từ chỗ tiếp cận khách hàng 1 mhữngh thụ động đến chủ động.

* Nội dung trích từ cuốn sách: Đừng hành xử như người phân phối- Hãy suy nghĩ tựa người mua. Tác giả: Wally Wood, Jerry Acuff.

Bí mật tháp quan hệ: Khác biệt trong đầu tư mạng lưới khách hàng cho biết ai là dân sales hoàn hảo, ai là kẻ lẽ thường

Thảo Nguyên

Theo Trí Thức Trẻ

Bạn đang xem chuyên mục tin tuc tong hop waterinasuites.info của https://waterinasuites.info

Tìm hiểu thêm tài liệu:

==> Cho thuê Vinhomes Central Park Tân Cảng Bình Thạnh giá rẻ
==> Cho thuê Vinhomes Golden River Ba Son Quận 1 giá rẻ
==> Dự án Căn hộ De La Sol Capitaland
==> Dự án SwanBay Đại Phước
==> Dự án Swan Park Nhơn Trạch Đồng nai

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *